Niezbędne pliki cookies zapewniają działanie koszyka, logowania i płatności. Za Twoją zgodą użyjemy też plików funkcjonalnych (mapa Google, ostatnio oglądane produkty), analitycznych (Google Analytics) i marketingowych (Google Ads – pomiar i personalizacja reklam). Wybór zmienisz w każdej chwili w „Ustawieniach cookies” w stopce strony. Polityka prywatności
Wrócisz do sklepu jako gość. Zamówienia, adresy i punkty zostają na koncie —
zalogujesz się z powrotem w każdej chwili.
Dokument sklepu
Regulamin Sklepu Zecero.pl
Poniższy regulamin określa zasady i tryb zawierania Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem naszego Sklepu — w przejrzysty sposób wyjaśnia Twoje prawa jako Konsumenta oraz zasady składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz odsyłania produktów.
Obowiązuje od: 06.10.202614 paragrafów · 22 min czytaniaZgodny z Ustawą o prawach konsumenta
01
§ 1 · Paragraf pierwszy
Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu w sklepie internetowym Zecero.pl oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
1.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady oraz tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2.
Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
02
§ 2 · Paragraf drugi
Definicje
Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
Konsument
Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca
Adjatech Metalworking sp. z o.o., dystrybutor marki Zecero, z siedzibą w Janikowie k. Poznania, ul. Gnieźnieńska 26, 62-006 Kobylnica. NIP: 7792430210, REGON: 361226405.
Klient
Każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Przedsiębiorca
Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i korzystająca ze Sklepu.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG. W zakresie prawa odstąpienia od Umowy, odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową oraz postanowień niedozwolonych stosuje się do niej postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 3855 Kodeksu cywilnego).
Klient B2B
Klient będący Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Szczególne zasady dotyczące Klientów B2B określa § 13.
Sklep
Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.zecero.pl.
Umowa zawarta na odległość
Umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
Regulamin
Niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie
Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto
Konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Formularz rejestracji
Formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia
Interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności przez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Koszyk
Element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty oraz istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
Umowa Sprzedaży
Umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
03
§ 3 · Paragraf trzeci
Kontakt ze sklepem
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą poniższych danych. Kontakt telefoniczny możliwy jest w godzinach 8:30–16:30.
Sprzedawca
Adjatech Metalworking sp. z o.o.
Dystrybutor marki Zecero. Prowadzi Sklep internetowy pod adresem www.zecero.pl.
NIP7792430210REGON361226405
Adres Sprzedawcyul. Gnieźnieńska 26 Janikowo k. Poznania 62-006 Kobylnica
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
Włączona obsługa plików cookies.
05
§ 5 · Paragraf piąty
Informacje ogólne
1.
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień na Produkty możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu.
Przed zakupem
Przed kliknięciem „kup teraz" dokładnie zastanów się nad zakupem. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo — nasz specjalista pomoże, udzielając odpowiedzi na wszelkie pytania.
3.
Ceny podane w Sklepie są w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4.
Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o którym Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5.
Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości ceny końcowej, informacja o sposobie jej obliczenia oraz o opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe będzie podana w opisie Produktu.
6.
Przy składaniu zamówienia prosimy o wskazanie, czy ma zostać wystawiona faktura VAT, czy paragon.
7.
Faktura VAT imienna lub na firmę zawiera dane, które Klient poda podczas składania zamówienia.
Proces zawarcia umowy — krok po kroku:
1
Generowanie zamówienia
Po wygenerowaniu zamówienia nasz pracownik przygotuje specjalnie dla Państwa indywidualną umowę.
2
Umowa na e-mail
Umowę otrzymają Państwo na adres e-mail podany w formularzu.
3
Wydruk i wysyłka
Umowę należy wydrukować w dwóch egzemplarzach i listem poleconym przesłać na adres: ul. Gnieźnieńska 26, Janikowo k. Poznania, 62-006 Kobylnica.
4
Podpis i zwrot
Umowa zostanie podpisana i odesłana na Państwa adres zwrotny, automatycznie stając się prawomocną.
Czas realizacji zamówienia
Dla towaru dostępnego na magazynie — do 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. W przypadku zamówienia indywidualnego czas może się wydłużyć w zależności od poziomu skomplikowania zamówienia (z reguły od 7 do 14 dni).
8.
Zdjęcia i opisy Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy i służą jedynie wyrobieniu ogólnego wyobrażenia o właściwościach, wyglądzie i parametrach użytkowych Towaru. Wygląd Towaru na zdjęciach może różnić się w niewielkim stopniu od rzeczywistego wyglądu Towaru wydawanego Kupującemu.
06
§ 6 · Paragraf szósty
Zakładanie konta w sklepie
Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:
Imię
Nazwisko
E-mail
Hasło
Założenie konta jest darmowe
Utworzenie Konta w Sklepie nie wiąże się z żadnymi opłatami. Konto możesz w każdej chwili usunąć — bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
1.
Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
2.
Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.
3.
Dane osobowe podane podczas rejestracji lub realizacji zamówienia będą przetwarzane przez operatora w celu realizowania usług oferowanych przez portal www.zecero.pl oraz w celu wypełnienia usprawiedliwionych potrzeb operatora wynikających z przepisów prawa, w szczególności w celach marketingowych dotyczących oferowanych produktów i świadczonych usług.
4.
Chęć zmiany lub usunięcia danych z bazy portalu prosimy przesłać na e-mail biuro@zecero.pl albo listownie na adres: Adjatech Metalworking sp. z o.o., ul. Gnieźnieńska 26, 62-006 Kobylnica. Jeżeli Klient nie wyda dyspozycji usunięcia danych, będą one przechowywane z zachowaniem obowiązujących norm ostrożności i poufności do czasu realizacji kolejnego zamówienia lub przesłania dyspozycji usunięcia.
Szczegóły przetwarzania danych
Pełne informacje o tym, jakie dane zbieramy, w jakim celu i jakie prawa Ci przysługują, znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
07
§ 7 · Paragraf siódmy
Zasady składania zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy wykonać poniższe kroki:
1
Zaloguj się
Zaloguj się do Sklepu na swoje Konto.
2
Wybierz produkt
Wybierz Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknij przycisk „Zamów produkt".
3
Potwierdź zamówienie
Kliknij przycisk „Zamawiam i płacę" oraz potwierdź zamówienie.
4
Wybierz płatność i zapłać
Wybierz jeden z dostępnych sposobów płatności i — w zależności od sposobu płatności — opłać zamówienie w określonym terminie.
08
§ 8 · Paragraf ósmy
Oferowane metody dostawy oraz płatności
Metody dostawy
Przesyłka kurierska GLS
Przesyłka kurierska oraz przesyłka kurierska pobraniowa — w obu wypadkach realizowana przez GLS.
Odbiór osobisty
Dostępny pod adresem: ul. Gnieźnieńska 26, Janikowo k. Poznania, 62-006 Kobylnica.
Metody płatności
Przy odbiorze
płatność w chwili odbioru
Za pobraniem
przy odbiorze przesyłki
Przelew
na konto Sprzedawcy
Elektroniczne
szybkie płatności online
Karta płatnicza
płatność kartą
09
§ 9 · Paragraf dziewiąty
Wykonanie umowy sprzedaży
1.
Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia zgodnie z § 7 Regulaminu.
2.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjmuje Zamówienie do realizacji poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na podany adres. Wiadomość ta zawiera co najmniej oświadczenia o otrzymaniu i przyjęciu Zamówienia do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Terminy płatności
W zależności od wybranego sposobu płatności Klient obowiązany jest do dokonania płatności:
a.przelew / płatności elektroniczne / karta płatnicza — w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży; w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane;
b.płatność za pobraniem — przy odbiorze przesyłki;
c.gotówka przy odbiorze osobistym — przy odbiorze, w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości przesyłki do odbioru.
3.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany w terminie wskazanym w jego opisie, w sposób wybrany podczas składania Zamówienia.
4.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy Klient może żądać dostarczenia Produktów częściami lub dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całości.
5.
Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się:
a.przy płatności przelewem / elektronicznej / kartą — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
b.przy płatności za pobraniem — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
6.
W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości jest najdłuższy podany termin.
7.
Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru liczy się:
a.przy płatności przelewem / elektronicznej / kartą — od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
b.przy płatności gotówką przy odbiorze osobistym — od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
8.
Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w zakładce „Dostawa" oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
Dostawa globalna, odbiór osobisty bezpłatny
Dostawa Produktu odbywa się globalnie, bez ograniczeń. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
10
§ 10 · Paragraf dziesiąty · Najważniejsze
Prawo odstąpienia od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
1.
W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
2.
Konsument odstępuje od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3.
Oświadczenie może być wysłane pocztą tradycyjną, faksem bądź drogą elektroniczną (na adres e-mail Sprzedawcy) lub złożone na stronie internetowej Sprzedawcy — dane kontaktowe określono w § 3. Można je złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza wraz z generatorem online dostępny jest na stronie Reklamacje i zwroty.
4.
W przypadku przesłania oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Skutki odstąpienia od Umowy:
a.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
b.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę.
c.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
d.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
e.
Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed jego upływem.
f.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także wtedy, gdy ze względu na swój charakter Produkt nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
g.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5.
Gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym oraz o kosztach zwrotu będzie znajdować się w opisie Produktu w Sklepie.
6.
Prawo odstąpienia od Umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie przysługuje również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Klientowi B2B ustawowe prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje — zasady zwrotów w relacjach B2B określa § 13.
7.
Konsument może zapoznać się z Produktem tak, jak w sklepie stacjonarnym — obejrzeć go, sprawdzić wymiary, wykończenie i kompletność oraz przyłożyć w miejscu planowanego montażu. Korzystaniem wykraczającym poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu jest w szczególności: montaż Produktu (np. naklejenie na taśmę montażową lub zdjęcie z niej folii ochronnej, osadzenie lub wklejenie bolców, przykręcenie), jego przerabianie, skracanie lub malowanie, a także spowodowanie w trakcie korzystania trwałych śladów, takich jak rysy, wgniecenia czy pozostałości kleju. Takie korzystanie nie odbiera Konsumentowi prawa odstąpienia od Umowy, lecz skutkuje jego odpowiedzialnością za zmniejszenie wartości Produktu (§ 12 ust. 7).
8.
Konsument zwraca Produkt kompletny — wraz z elementami montażowymi, akcesoriami i dokumentami otrzymanymi razem z nim. Brak elementów może stanowić zmniejszenie wartości Produktu, o którym mowa w ust. 7.
9.
Produkty oferowane w Sklepie jako komplet lub zestaw za jedną cenę stanowią jeden Produkt — odstąpienie od Umowy może dotyczyć wyłącznie całego kompletu.
10.
W razie odstąpienia od Umowy tylko co do części Produktów Sprzedawca zwraca cenę faktycznie zapłaconą za zwracane Produkty — z uwzględnieniem przypadającej na nie proporcjonalnie części rabatu przyznanego na całe Zamówienie — oraz koszt dostawy w zakresie, w jakim był on związany ze zwracanymi Produktami (np. gdy z ich powodu naliczono odrębną lub wyższą opłatę za dostawę).
11.
Jeżeli wraz z Produktem Konsument otrzymał nieodpłatnie upominek, umowa darowizny upominku zawierana jest pod warunkiem rozwiązującym w postaci odstąpienia od Umowy Sprzedaży tego Produktu — w razie odstąpienia Konsument zwraca również upominek.
12.
Nieodebranie przesyłki od przewoźnika nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po nieodebraniu przesyłki, koszt jej zwrotu do Sprzedawcy stanowi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, który ponosi Konsument. W pozostałych przypadkach Sprzedawca może dochodzić zwrotu udokumentowanych kosztów nieudanej dostawy na zasadach ogólnych.
Zanim odeślesz Produkt
Zasady pakowania i odsyłania Produktów oraz skutki ich uszkodzenia w transporcie do Sprzedawcy określa § 12 Regulaminu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.
Kiedy prawo odstąpienia NIE przysługuje
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
a.w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b.o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia;
c.w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
11
§ 11 · Paragraf jedenasty
Reklamacja i gwarancja
1.
Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
2.
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3.
W przypadku wystąpienia wady (niezgodności Produktu z Umową) Klient ma prawo do reklamacji — Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, a Klient B2B na podstawie przepisów o rękojmi w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem § 13.
4.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w Regulaminie adresy Sprzedawcy.
Zaleca się, aby reklamacja zawierała:
zwięzły opis wady;
okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia;
dane Klienta składającego reklamację;
żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
Termin rozpatrzenia reklamacji — 14 dni
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
Zasady i terminy rozpatrywania reklamacji Klientów B2B określa § 13 Regulaminu.
5.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 Regulaminu.
6.
W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
7.
Do zgłoszenia reklamacji warto dołączyć zdjęcia Produktu, a w przypadku uszkodzeń transportowych — także opakowania. Pozwala to szybciej rozpatrzyć reklamację, a niekiedy rozpatrzyć ją bez odsyłania Produktu. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta dołączenie zdjęć nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
8.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu, Sprzedawca odbiera go od Konsumenta na swój koszt — przekazując etykietę przewozową lub zamawiając kuriera. Konsument może też odesłać Produkt samodzielnie; Sprzedawca zwróci wówczas poniesione, uzasadnione koszty przesyłki. Przed wysyłką prosimy o kontakt — pomożemy dobrać sposób transportu i zapakowania Produktu, który należy zabezpieczyć zgodnie z § 12.
9.
Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, w obecności przewoźnika, a w razie stwierdzenia uszkodzenia — spisanie z nim protokołu szkody i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta nie jest to warunkiem uwzględnienia reklamacji; obowiązki Klientów B2B przy odbiorze przesyłki określa § 13.
10.
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia powstałe po wydaniu Produktu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek niewłaściwego zabezpieczenia Produktu odsyłanego do Sprzedawcy (§ 12).
Zamówienia niestandardowe (projekt indywidualny)
W przypadku składania zamówienia niestandardowego — projektu przygotowanego pod specjalne zamówienie Klienta — jeśli Klient wcześniej zaakceptował projekt, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjmowania zwrotów, chyba że produkt został uszkodzony. W takim wypadku zastosowanie mają postanowienia dotyczące reklamacji (§ 11).
Wydruki montażowe — obowiązkowa weryfikacja
Na życzenie Klienta Sprzedawca może przygotować i dostarczyć wydruk montażowy (szablon) ułatwiający rozmieszczenie i montaż zamówionych Produktów. Wydruk ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie stanowi specyfikacji Zamówienia. O treści i parametrach Produktów rozstrzyga złożone Zamówienie, a w przypadku zamówienia niestandardowego — zaakceptowany przez Klienta projekt.
a.Przed przystąpieniem do montażu, w szczególności przed wykonaniem otworów montażowych lub trwałym zamocowaniem Produktów, Klient jest zobowiązany do samodzielnego sprawdzenia wydruku montażowego pod kątem jego zgodności z treścią Zamówienia oraz z dostarczonymi Produktami, w tym poprawności i kolejności znaków, rozmieszczenia elementów, wymiarów oraz skali.
b.W razie stwierdzenia jakichkolwiek rozbieżności Klient powinien wstrzymać montaż i niezwłocznie powiadomić o nich Sprzedawcę, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w § 3.
c.Sprzedawca (Adjatech Metalworking sp. z o.o.) nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w wydruku montażowym lub jego rozbieżności względem złożonego Zamówienia ani za skutki wykorzystania wydruku bez uprzedniej weryfikacji przez Klienta — w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy chroniące Konsumentów.
12
§ 12 · Paragraf dwunasty · Ważne przed wysyłką
Odsyłanie Produktów — pakowanie i uszkodzenia w transporcie
1.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do każdej przesyłki, w której Klient odsyła Produkt do Sprzedawcy — w wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy, w ramach reklamacji albo w ramach zwrotu uzgodnionego ze Sprzedawcą. Przesyłki należy kierować na adres wskazany w § 3.
2.
Klient jest zobowiązany zabezpieczyć odsyłany Produkt w sposób odpowiedni do jego rodzaju, wymiarów, masy, wykończenia powierzchni i podatności na uszkodzenia — tak, aby nie uległ on uszkodzeniu w transporcie.
3.
W celu właściwego zabezpieczenia Produktu Sprzedawca zaleca w szczególności:
a.użycie oryginalnego opakowania wraz z wkładkami zabezpieczającymi — jeżeli Klient je zachował — albo innego opakowania zapewniającego co najmniej porównywalną ochronę: sztywnego kartonu o wymiarach dopasowanych do Produktu, a dla Produktów ciężkich lub wielkogabarytowych — skrzyni lub sztywnych płyt ochronnych;
b.owinięcie powierzchni polerowanych, złoconych i lakierowanych miękkim papierem lub folią ochronną, a następnie folią bąbelkową — tak, aby taśma klejąca nie stykała się bezpośrednio z Produktem;
c.zapakowanie każdej litery i każdego elementu oddzielnie, tak aby elementy nie stykały się ze sobą i nie ocierały o siebie;
d.pozostawienie folii ochronnej na taśmie montażowej, zabezpieczenie bolców i innych wystających elementów montażowych przed zgięciem (np. przez wbicie ich w kawałek styropianu lub grubej tektury), a luźnych elementów montażowych — w osobnym woreczku;
e.zabezpieczenie narożników, krawędzi i elementów wystających (np. ramion krzyży, uchwytów) narożnikami z tektury lub pianki, a elementów szklanych — w osobnym, dodatkowo wyściełanym opakowaniu;
f.wypełnienie wolnych przestrzeni w kartonie (np. papierem lub wypełniaczem) tak, aby Produkt nie przemieszczał się w trakcie transportu;
g.dołączenie informacji pozwalającej zidentyfikować Zamówienie (numer Zamówienia, formularz odstąpienia lub opis reklamacji);
h.wykonanie zdjęć Produktu i zapakowanej przesyłki przed jej nadaniem oraz zachowanie dowodu nadania;
i.nadanie przesyłki z numerem umożliwiającym jej śledzenie, a w przypadku Produktów o znacznej wartości — z ubezpieczeniem do wartości Produktu.
4.
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie są zobowiązani do odesłania Produktu w oryginalnym opakowaniu — jego brak lub naruszenie nie wyłącza ani nie ogranicza prawa odstąpienia od Umowy ani uprawnień z tytułu reklamacji. Przed nadaniem przesyłki Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o wskazówki dotyczące zapakowania konkretnego Produktu; ilustrowany poradnik znajduje się na stronie Reklamacje i zwroty.
5.
Uszkodzenia Produktu powstałe w transporcie do Sprzedawcy wskutek niewłaściwego zabezpieczenia go przez Klienta nie stanowią niezgodności Produktu z Umową (wady), nie są objęte reklamacją ani gwarancją i obciążają Klienta na zasadach określonych w ust. 7–9 oraz w § 13.
6.
Sprzedawca sprawdza stan przesyłki zwrotnej przy jej odbiorze — w razie widocznego uszkodzenia opakowania może sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody — a rozpakowanie przesyłki dokumentuje zdjęciami lub nagraniem. O stwierdzonych uszkodzeniach lub zmniejszeniu wartości Produktu Sprzedawca informuje Klienta niezwłocznie, przekazując dokumentację oraz wyliczenie kwoty, której zamierza dochodzić.
7.
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiadają — na zasadach ogólnych — za szkodę wynikłą z uszkodzenia Produktu w transporcie wskutek jego niewłaściwego zabezpieczenia, a w przypadku odstąpienia od Umowy także za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Odpowiedzialność ta obejmuje wyłącznie rzeczywistą, udokumentowaną szkodę — uzasadniony koszt naprawy Produktu (przywrócenia go do stanu umożliwiającego sprzedaż jako pełnowartościowego), a gdy naprawa jest niemożliwa lub nieopłacalna — różnicę między wartością Produktu nieuszkodzonego a wartością Produktu po zwrocie. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca nie stosuje z tego tytułu zryczałtowanych opłat ani kar umownych.
8.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może — po wezwaniu Konsumenta do zapłaty kwoty, o której mowa w ust. 7, wraz z jej wyliczeniem i dokumentacją — potrącić ją z kwotą podlegającą zwrotowi (art. 498 Kodeksu cywilnego). Pozostałą część płatności Sprzedawca zwraca w terminie określonym w § 10. Konsument może zakwestionować wyliczenie — Sprzedawca rozpatrzy jego stanowisko i poinformuje o rozstrzygnięciu.
9.
Jeżeli Produkt odesłany w ramach reklamacji dotarł z uszkodzeniami, o których mowa w ust. 5, Sprzedawca rozpatruje reklamację w zakresie zgłoszonej niezgodności Produktu z Umową. Usunięcie uszkodzeń transportowych powstałych z przyczyn leżących po stronie Klienta nie jest objęte reklamacją — Sprzedawca może je wykonać odpłatnie, wyłącznie po akceptacji przez Klienta przedstawionego kosztorysu. Jeżeli uszkodzenia transportowe uniemożliwiają ocenę zgłoszonej niezgodności, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i może poprosić o dodatkowe informacje, w szczególności zdjęcia Produktu wykonane przed wysyłką.
10.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem ani przesyłek, za które opłatę ma uiścić odbiorca. Koszty odesłania Produktu w ramach reklamacji, które zgodnie z przepisami obciążają Sprzedawcę, Sprzedawca pokrywa na zasadach określonych w § 11 ust. 8.
11.
Na prośbę Klienta Sprzedawca może zorganizować odbiór Produktu przez wskazanego przez siebie przewoźnika, w szczególności w przypadku Produktów ciężkich lub wielkogabarytowych. Koszt takiego odbioru ponosi strona, która zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa ponosi koszt odesłania Produktu.
12.
Wobec Klientów B2B zalecenia, o których mowa w ust. 3, mają charakter obowiązkowy, a skutki ich naruszenia określa § 13.
Najczęstsze przyczyny uszkodzeń zwrotów
Porysowanie powierzchni polerowanych i złoconych przez taśmę lub sąsiednie elementy, zgięte bolce montażowe, obite narożniki krzyży i tablic oraz stłuczone elementy szklane. Wszystkim tym uszkodzeniom zapobiega zapakowanie Produktu zgodnie z ust. 3 — w razie wątpliwości skontaktuj się z nami, zanim nadasz paczkę.
13
§ 13 · Paragraf trzynasty · Klienci firmowi
Postanowienia dotyczące Klientów B2B
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów B2B, tj. Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta. Nie mają one zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
1.
Klientowi B2B nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. Zwrot Produktu wolnego od wad jest możliwy wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy wyrażoną w formie dokumentowej (np. e-mailem) i na warunkach w niej określonych — Sprzedawca może uzależnić zgodę w szczególności od zwrotu Produktu nieużywanego, kompletnego i w oryginalnym opakowaniu oraz od pokrycia przez Klienta B2B kosztów przesyłek i obsługi zwrotu.
2.
Klient B2B jest obowiązany zbadać przesyłkę przy jej odbiorze, w obecności przewoźnika. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient B2B sporządza z przewoźnikiem protokół szkody i dokonuje wszelkich czynności potrzebnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego).
3.
Uszkodzenia transportowe, braki ilościowe i wady jawne Produktu Klient B2B zgłasza Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia dostawy, dołączając zdjęcia Produktu i opakowania oraz protokół szkody (jeżeli został sporządzony), a wady ukryte — niezwłocznie po ich wykryciu. Niezachowanie tych terminów powoduje utratę uprawnień z tytułu rękojmi w zakresie danej wady (art. 563 Kodeksu cywilnego).
4.
Klient B2B odsyła Produkty — w ramach reklamacji lub uzgodnionego zwrotu — po uzgodnieniu ze Sprzedawcą sposobu i terminu wysyłki, zabezpieczając je zgodnie z § 12 ust. 3, który w relacjach z Klientem B2B ma charakter obowiązkowy. Ryzyko utraty lub uszkodzenia odsyłanego Produktu przechodzi na Sprzedawcę z chwilą jego doręczenia Sprzedawcy.
5.
Za niewłaściwe zabezpieczenie Produktu uważa się w szczególności: brak opakowania zewnętrznego lub opakowanie nieodpowiednie do wymiarów i masy Produktu, brak zabezpieczenia powierzchni, narożników, krawędzi lub elementów montażowych, pakowanie kilku elementów razem bez przekładek oraz brak wypełnienia wolnych przestrzeni — stwierdzone w dokumentacji sporządzonej przez Sprzedawcę przy odbiorze lub rozpakowaniu przesyłki.
6.
Jeżeli Produkt odesłany przez Klienta B2B został zabezpieczony niewłaściwie i uległ w transporcie uszkodzeniu, Sprzedawca może obciążyć Klienta B2B karą umowną w wysokości 300 zł (słownie: trzysta złotych) za każdą taką przesyłkę. Niezależnie od kary umownej Sprzedawca może dochodzić odszkodowania przenoszącego jej wysokość na zasadach ogólnych, w szczególności kosztów naprawy, ponownego wykonania lub utraty wartości Produktu (art. 484 § 1 Kodeksu cywilnego).
7.
Jeżeli reklamacja Klienta B2B okaże się nieuzasadniona, Sprzedawca może obciążyć Klienta B2B udokumentowanymi kosztami przesyłek związanych z reklamacją oraz kosztami ewentualnej ekspertyzy.
8.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Klienta B2B w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, a gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Produktu — od dnia jego otrzymania. Do reklamacji Klientów B2B nie stosuje się postanowienia o uznaniu reklamacji za uzasadnioną w razie braku odpowiedzi w terminie.
9.
Sprzedawca może potrącić należności z tytułu kar umownych, odszkodowań i kosztów, o których mowa w niniejszym paragrafie, z wierzytelnościami Klienta B2B wobec Sprzedawcy, w tym z kwotami należnymi Klientowi B2B w związku z reklamacją lub zwrotem.
10.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B, bez względu na jej podstawę prawną, ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści — z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie.
Konsumentów to nie dotyczy
Kara umowna i pozostałe postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta — ich odpowiedzialność za uszkodzenia Produktów odsyłanych do Sprzedawcy określa § 12 ust. 7–9.
14
§ 14 · Paragraf czternasty
Postanowienia końcowe
1.
Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 06.10.2026. Do Umów zawartych przed tym dniem stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
2.
Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z tymi przepisami stosuje się przepisy prawa.
3.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
Masz pytania przed zakupem?
Skontaktuj się ze Sklepem
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące zamówienia, produktu, dostawy lub postanowień Regulaminu — skontaktuj się z nami. Nasz specjalista chętnie pomoże i udzieli odpowiedzi na wszelkie pytania.
Sprzedawca
Adjatech Metalworking sp. z o.o.
Dystrybutor marki Zecero. Prowadzimy Sklep internetowy pod adresem www.zecero.pl.
Adres siedzibyul. Gnieźnieńska 26 Janikowo k. Poznania 62-006 Kobylnica
Charakter oferty
Powyższa oferta ma charakter informacyjny i jest zaproszeniem do negocjacji. Niniejsza oferta nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawnych.
Akceptacja regulaminu
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się z Regulaminem, jego treścią oraz akceptacją wszystkich jego punktów.
Brak wyników
Nie znaleziono fragmentów regulaminu pasujących do Twojego zapytania. Spróbuj innej frazy.
Zakupy z pełnym zaufaniem
Masz pytania dotyczące zamówienia?
Zanim klikniesz „kup teraz", upewnij się, że wszystko jest jasne. Skontaktuj się z nami — nasz specjalista pomoże dobrać właściwy produkt i wyjaśni każdą wątpliwość dotyczącą zamówienia, dostawy czy zwrotu.
